RESI

Reso e Recesso 
ZAQQ mette il servizio al primo posto! Se non sei soddisfatto della merce che ti abbiamo inviato, hai la possibilità di restituire gli articoli ordinati.
   
Diritto di restituzione di 30 giorni 
Si prega di notare che puoi restituire le tue scarpe entro 30 giorni e che accettiamo solo articoli non usati. Ti consigliamo pertanto di provare e controllare le scarpe su una superficie morbida (es. moquette). Assicurati di non rimuovere le etichette attaccate alle scarpe e di non sporcare gli articoli. Si prega di riporre le scarpe ZAQQ nella confezione originale con cui ti abbiamo inviato l'articolo. Nel passaggio successivo, inserisci l'articolo nella confezione originale e il modulo di reso compilato nel cartone di spedizione. Puoi naturalmente utilizzare il cartone ZAQQ.
 
Come restituire la merce? 
Se desideri restituire un articolo o cambiarlo con un altro articolo di una diversa taglia o colore, puoi semplicemente annotarlo e noi ci occuperemo del resto. 
 
Applica l'etichetta di reso sul cartone di spedizione. Se usi il cartone ZAQQ, assicurati che l'etichetta con cui ti abbiamo inviato l'ordine non sia più visibile. Rimuovila completamente prima della spedizione o coprila con l'etichetta di reso.
 
Un cambio di scarpe per un altro modello o taglia avviene con reso gratuito (all'interno della Germania) tramite il nostro portale di reso e nuova spedizione gratuita (non valido per gli USA). Per una spedizione di cambio negli Stati Uniti, effettua un nuovo ordine tramite il nostro shop.
In caso di restituzione completa (indipendentemente dalla scelta del corriere o dall'uso del nostro portale di reso), detrarrà un importo forfettario di 3,90 EUR dal rimborso. Se conservi una parte del tuo ordine e restituisci una parte, non viene applicato alcun importo forfettario e devi solo sostenere le spese di spedizione già pagate.
 
Se vivi al di fuori della Germania , purtroppo non possiamo coprire i costi di ritorno e questi saranno a tuo carico, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra e avvenga da paesi dell'Unione Europea. In tal caso, scegli una spedizione standard, poiché non rimborsiamo i costi derivanti da spedizioni express.

Per favore, assicurati che la restituzione sia tracciabile nel tuo interesse. Se il pacco viene inviato senza tracciabilità, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di perdita.
 
Per resi giustificati, che hanno origine al di fuori dell'Unione Europea , purtroppo non possiamo rimborsare i costi di trasporto.
 
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Come restituire le scarpe dall'Austria, dalla Svizzera e da altri paesi? 
Purtroppo non possiamo coprire i costi di restituzione da altri paesi. Si prega di includere una copia della conferma d'ordine o della fattura nel reso e di indicarci se si desidera uno scambio o un rimborso e di dichiarare il pacco come "merce di ritorno". 

Quindi inviare il tuo ordine al seguente indirizzo di reso:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Germania

 
Si prega di restituire le scarpe esclusivamente dal paese in cui sono state spedite. Se ci sono costi di restituzione che derivano da un paese diverso rispetto a quello di spedizione, ci riserviamo il diritto di addebitare tali costi.

Per una consegna di scambio negli Stati Uniti, si prega di effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio.
 
Riceverò un rimborso dell'IVA se voglio trasferire le mie scarpe all'estero?

No. Purtroppo non offriamo il servizio di rimborso dell'IVA per i clienti il cui ordine è stato consegnato in Germania e successivamente trasferito in un paese terzo.

 
Quanto tempo richiede l'elaborazione del mio reso?
Si prega di notare che la verifica degli articoli restituiti può richiedere circa 7 giorni lavorativi dal momento della consegna. Dopo la verifica riuscita della merce, riceverai ulteriori informazioni via email.


Come ricevo il rimborso? 
Una volta che il reso è arrivato e verificato, ti rimborseremo l'importo. A seconda del metodo di pagamento riceverai:
   
per bonifico anticipato e bonifico immediato un accredito sul tuo conto bancario
per pagamento tramite PayPal un accredito sul tuo conto PayPal
per pagamento con carta di credito un accredito sulla carta di credito.
Se l'importo rimane sul tuo account per un altro acquisto o viene trasferito di nuovo sul tuo conto bancario, non possiamo influenzarlo.
   
Il rimborso avviene entro pochi giorni dopo l'elaborazione del reso.

  • Suola in gomma cucita a mano con struttura antiscivolo

  • Eine einfache Strichzeichnung eines Blattes Papier mit Textzeilen und einer Unterschrift am unteren Rand. Ein Stift liegt diagonal über der unteren rechten Ecke und suggeriert, das Dokument zu schreiben oder zu unterschreiben. Das Bild ist weiß auf transparentem Hintergrund.

    Una promessa per te: ZAQQ Le scarpe non hanno bisogno di essere “bron in”.

  • Abstrakte Strichzeichnung zweier einander zugewandter Hände, deren Handflächen geöffnet und leicht gewölbt sind. Eine durchgehende, geschwungene Linie verbindet sie und vermittelt ein Gefühl von Verbundenheit oder Bewegung. Die Abbildung ist weiß auf schwarzem Hintergrund.

    Vero lavoro manuale nel nostro ZAQQ Fabbrica di scarpe a piedi nudi

  • Ein schwarzweißes Symbol, das eine klassische Filmkamera mit zwei Rollen oben zeigt. Die Kamera ist auf einem Stativ montiert, mit detaillierten Umrissen der Rollen und des Gehäuses. Das schlichte Design vermittelt einen Vintage-Stil und betont die Funktion der Kamera für Film- oder Videoproduktionen.

    Sano: tallone zero per proteggere le articolazioni e mantenere una postura sana

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